Política de Privacidad

SpeakUp Coach lo opera SpeakUp LLC («nosotros»), que ofrece una plataforma de coaching de oratoria con inteligencia artificial en speakupcoach.com. Somos únicamente un sitio web — no publicamos ninguna app móvil ni nativa. Esta Política de Privacidad explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y qué derechos tienes sobre ellos.

1. Qué información recopilamos

Información de tu cuenta

Cuando creas una cuenta, recopilamos:

• Correo electrónico y contraseña (la contraseña se guarda cifrada con hash por Supabase)
• Si entras con Google — o con otro proveedor de inicio de sesión que ofrezcamos — recibimos de ese proveedor tu correo electrónico y tu nombre, y nunca vemos ni guardamos una contraseña tuya.
• Nombre para mostrar
• Idioma que prefieres (inglés o español)

Datos de tus grabaciones y práctica

• Grabaciones de audio: cuando practicas, tu voz se graba y se envía a nuestro proveedor de transcripción (AssemblyAI) para procesarla. Las grabaciones de audio no se guardan — los bytes existen solo durante esa única petición y nunca se escriben en nuestra base de datos ni en el almacenamiento de archivos. En cuanto AssemblyAI nos devuelve el texto, llamamos a su endpoint de eliminación para borrar su copia de la transcripción — en cada grabación, tanto si la transcripción salió bien como si falló.
• Transcripciones: el texto completo de lo que dijiste — todas tus palabras — se te muestra justo después de grabar y no se guarda. Existe solo el tiempo necesario para calificar esa grabación. Lo que sí conservamos de ahí son las métricas — tu puntaje general, los puntajes por dimensión, el conteo de muletillas, las palabras por minuto y la duración — más las citas breves que se describen enseguida.
• Frases cortas tuyas, citadas dentro de tu feedback: el coaching te cita tus propias palabras. La rúbrica está obligada a citar frases exactas de lo que dijiste como evidencia de cada juicio, y el consejo principal cita una frase textual o alguno de tus números medidos. Esas citas se guardan junto con tu puntaje. Así que, aunque no conservamos la transcripción completa, sí conservamos los fragmentos que tu feedback cita.
• Cómo se calificó tu grabación: guardamos los resultados intermedios detrás de cada puntaje — las mediciones que calculamos, los juicios de la rúbrica y las frases que citan, qué modelo de IA produjo el puntaje, y si el paso de IA funcionó o falló. Esto existe para que un puntaje se pueda explicar y auditar, en lugar de que tengas que creérnoslo.
• Tu primer puntaje: guardamos un puntaje como punto de partida, para poder comparar los siguientes con el lugar donde empezaste. Antes venía de una grabación de diagnóstico dentro de un cuestionario de registro; ese flujo ya no existe. Ahora viene de la práctica que hiciste en este dispositivo antes de crear una cuenta: al registrarte o iniciar sesión, las grabaciones hechas de forma anónima en ese navegador se vinculan a tu cuenta, y la última que tenga puntaje se convierte en tu punto de partida. Si nunca practicaste antes de registrarte, no hay punto de partida y no nos inventamos ninguno.
• Zona horaria: guardamos tu zona horaria para que las rachas diarias se cuenten según tu día local y no según el de un servidor.

Practicar antes de tener cuenta

Puedes grabar en nuestras páginas públicas de práctica sin cuenta. Para seguir practicando después, te pedimos que crees una gratis. Guardamos en nuestro servidor el análisis de cada grabación que se hace ahí: las mediciones, el feedback escrito, las frases que ese feedback cita y el tema sobre el que hablaste. Esos registros llevan el identificador de visitante que se describe abajo y la página en la que grabaste — no un nombre ni un correo, porque en ese momento no te los hemos pedido.

Si después creas una cuenta, esa práctica se va contigo. Es importante, así que preferimos decirlo con todas sus letras y no dejar que el párrafo de arriba dé a entender algo que ya no significa. Cuando te registras o inicias sesión, buscamos la práctica grabada en ese mismo navegador —identificada con el identificador de visitante de abajo, y solo de los últimos 30 días— y la asociamos a tu cuenta nueva. Desde ese momento esos registros quedan ligados a tu nombre y tu correo como cualquier otra práctica tuya, y las frases que cita tu feedback viajan con ellos. Si nunca creas una cuenta, esa asociación no ocurre nunca. La coincidencia se hace con una cookie que manda el navegador, que identifica un navegador y no a una persona: si compartes el perfil del navegador con alguien más, la práctica que esa persona hizo ahí puede quedar asociada a tu cuenta.

Contamos las grabaciones gratis que se hacen desde un navegador. Para poder aplicar el límite de práctica sin cuenta, guardamos un registro por cada grabación que contó, con: el identificador de visitante, la hora, cuántas palabras dijiste, el idioma y de qué página vino. Ese es todo el registro. No tiene audio, ni transcripción, ni frases de lo que dijiste — el conteo de palabras es un número, no lo que dijiste. Si una grabación no produjo feedback utilizable, el registro se marca como devuelto para que no te cuente. Si después creas una cuenta, esos registros se marcan como tuyos, para que podamos saber a cuánta gente convirtió el límite de verdad.

Progreso y gamificación

Guardamos tu progreso en las lecciones, tus puntos de XP, las gemas que ganaste, tus rachas y tus logros, para darte una experiencia de aprendizaje continua. Tu nombre para mostrar, tu XP, tu nivel y tu racha también aparecen en la tabla de posiciones, que cualquiera puede ver — mira la sección de almacenamiento y seguridad.

Analítica de uso

Recopilamos eventos de uso (por ejemplo: páginas que visitas, lecciones que empiezas, grabaciones que completas) para entender cómo se usa la app y mejorarla. Los eventos quedan asociados a tu ID de usuario, a un identificador de sesión y al identificador de visitante de abajo. Para ser exactos en lugar de tranquilizadores: como esos eventos están ligados a tu cuenta, no son anónimos.

Vistas de página. De cada vista de página también registramos la dirección de la página, la página que te trajo hasta ella, la cadena user-agent de tu navegador, los parámetros de campaña (utm_*) del enlace que seguiste y una ubicación aproximada que nuestro hosting deriva de tu dirección IP: un código de país de dos letras y el estado o la provincia dentro de ese país. No guardamos la dirección IP en sí junto a la vista de página.

Por qué registramos la ubicación aproximada, y hasta dónde llegamos. Por dos motivos. Nos dice dónde está de verdad la gente que usa SpeakUp, que es como decidimos qué construir después. Y en la página de práctica define qué idiomas te ofrecemos primero cuando te preguntamos cuál hablas mejor: a alguien en Tamil Nadu y a alguien en Delhi no les sirve la misma lista. Nos detenemos en el estado o la provincia. No guardamos tu ciudad ni tus coordenadas, aunque nuestro hosting nos las ofrece, porque una dirección IP suele apuntar a tu proveedor de internet y no a ti, así que un dato más preciso parecería exacto sin ser cierto. Esa ubicación nunca se te muestra, nunca vuelve a tu navegador, y no se comparte ni se vende. Si prefieres que no la registremos, la dirección de contacto al final de esta política llega a una persona.

Cookie de visitante. Ponemos una cookie propia (su_vid) con un identificador aleatorio, para saber si el mismo navegador ya nos había visitado y para aplicar los límites antiabuso de abajo. No contiene información personal y el JavaScript de la página no puede leerla. Si después creas una cuenta, la actividad registrada con ese identificador antes de que te registraras — por ejemplo, probar una grabación en nuestras páginas de demostración públicas — se puede conectar con tu cuenta. Lo hacemos para entender qué partes del sitio de verdad le sirven a la gente, no para armar un perfil tuyo, y no lo usamos para publicidad ni lo compartimos con anunciantes.

Límites antiabuso y direcciones IP. Nuestros endpoints de grabación y análisis funcionan sin cuenta, así que contamos las peticiones por navegador para que ningún script automatizado los agote. Ese contador normalmente se identifica con la cookie de visitante de arriba. Cuando la cookie no está, se identifica con tu dirección IP, y esa dirección queda guardada en la fila del contador. Los contadores no guardan nada más sobre ti.

2. Cómo usamos tus datos

• Darte feedback y coaching de oratoria con IA
• Seguir tu progreso y mostrarte analítica de tu desempeño
• Hacer funcionar la gamificación (XP, gemas, rachas, tablas de posiciones, logros)
• Generar el audio de demostración de las lecciones con texto a voz
• Enviarte correos de práctica — un mensaje de bienvenida y hasta tres recordatorios en la semana siguiente a tu registro, más o menos, si dejas de practicar
• Mejorar la app con base en patrones de uso agregados

Sobre esos correos. Se envían con Resend, nuestro proveedor de correo. Registramos si cada mensaje se envió, se entregó, se abrió, se le hizo clic, rebotó o si te diste de baja, para saber si vale la pena mandarlos y para dejar de escribir a direcciones que rebotan. Todos llevan un enlace para darte de baja, y darte de baja pone tu dirección en una lista de no-enviar que conservamos justo para no volver a escribirte.

3. Servicios de terceros

Usamos los siguientes servicios de terceros, que procesan tus datos. Como se indica en nuestros Términos de Servicio, al usar SpeakUp aceptas que tu grabación y tu transcripción sean procesadas por los proveedores de IA que se nombran aquí:

• Supabase — aloja nuestra base de datos y la autenticación. Todos los datos de usuario se guardan en Supabase con seguridad a nivel de fila (row-level security) activada. También usamos su almacenamiento de archivos, pero solo para el audio generado de las lecciones — nunca para tus grabaciones. Consulta la Política de Privacidad de Supabase.
• AssemblyAI — transcribe tus grabaciones de audio a texto. Tu grabación se envía a AssemblyAI, se transcribe, y después llamamos a su endpoint de eliminación para borrar su copia de la transcripción — tanto cuando la transcripción sale bien como cuando falla a medias. No activamos las funciones de identificación de hablante (diarización) de AssemblyAI, así que nunca le pedimos que construya una huella de voz ni un perfil de hablante a partir de tu grabación. Consulta la Política de Privacidad de AssemblyAI.
• Google — cumple dos papeles distintos. Genera tu feedback de IA (Gemini): tu transcripción (no tu audio) se envía a Google para producir los comentarios escritos que acompañan tu puntuación. Y si eliges entrar con Google, Google gestiona ese inicio de sesión y nos dice tu correo electrónico y tu nombre. Consulta la Política de Privacidad de Google.
• Groq — un proveedor de respaldo para el feedback de IA. Cuando Google no está disponible o ha alcanzado su capacidad, tu transcripción (no tu audio) se envía a Groq, para que recibas una puntuación en lugar de nada. Groq ya no transcribe tu audio. Consulta la Política de Privacidad de Groq.
• Cerebras — otro proveedor de respaldo para el feedback de IA, que se usa cuando ni Google ni Groq están disponibles. Tu transcripción (no tu audio) se envía a Cerebras, para que recibas una puntuación en lugar de nada. Cerebras indica que no conserva las entradas ni las salidas de su servicio de inferencia y que no las usa para entrenar sus modelos. Consulta la Política de Privacidad de Cerebras.
• Resend — envía los correos descritos arriba. Tu dirección de correo, tu nombre de pila y el contenido del mensaje se envían a Resend, que nos informa si el mensaje se entregó, se abrió, se le hizo clic o rebotó. Consulta la Política de Privacidad de Resend.
• ElevenLabs — genera el audio de texto a voz para las demostraciones de las lecciones. Solo se envía el texto de la lección; no se comparte ningún dato tuyo. Consulta la Política de Privacidad de ElevenLabs.
• Vercel — aloja el sitio web y ofrece su propia analítica de visitantes y de rendimiento (visitas, vistas de página, tiempos de carga, Core Web Vitals). El código de país que registramos en una vista de página viene de la red edge de Vercel. Consulta la Política de Privacidad de Vercel.

No vendemos ni compartimos tus datos personales con anunciantes ni con data brokers.

4. Almacenamiento y seguridad

• Todos los datos viajan cifrados por HTTPS/TLS
• Las contraseñas se cifran con hash usando bcrypt a través de Supabase Auth
• El acceso a la base de datos está protegido con seguridad a nivel de fila — tus datos de práctica, tus puntajes y tu progreso solo los puedes leer tú
• La tabla de posiciones es la excepción deliberada. Muestra tu nombre para mostrar, tu XP, tu nivel y tu racha, y es pública: cualquiera puede cargarla, incluso sin cuenta. Ahí no aparece nada de tus grabaciones, tus puntajes ni tu feedback. Si prefieres no salir listado, elige un nombre para mostrar que no te identifique.
• Las llaves de API y los secretos se guardan como variables de entorno del servidor y nunca se exponen al cliente

5. Cuánto tiempo conservamos tus datos

El audio nunca se guarda. Tu grabación se envía a transcribir y se descarta en cuanto regresa el texto. No se escribe en nuestra base de datos ni en el almacenamiento de archivos, y no hay forma — ni para nosotros ni para nadie — de volver a reproducir una grabación pasada.

No conservamos la transcripción completa. Una vez calificada la grabación, el texto completo de lo que dijiste ya no existe. Lo que queda son las métricas y las frases cortas que tu feedback cita, como se explica en la sección 1.

Tus puntajes y métricas sí se conservan mientras exista tu cuenta — no los borramos automáticamente después de cierto tiempo, porque son de lo que está hecha tu gráfica de progreso. Si quieres que eliminemos una sesión de práctica en particular, escríbenos y la borramos.

Borrar tu cuenta (ver más abajo) elimina todo de forma permanente: puntajes, progreso, logros y eventos de analítica, incluida la práctica que grabaste antes de tener cuenta y que después quedó asociada a ella.

Una cosa que borrar la cuenta no elimina. El conteo de grabaciones gratis que se describe en la sección 1 sobrevive a la cuenta. El registro se queda; el vínculo contigo se borra, así que lo que queda es un conteo de palabras y una hora asociados a un identificador de navegador, sin ninguna cuenta detrás. No contiene nada de lo que dijiste. Lo conservamos porque borrarlo repartiría otra tanda de grabaciones gratis, que es justamente lo único que ese registro existe para evitar.

6. Tus derechos

• Acceso y exportación: puedes ver todos tus datos de práctica, puntajes y progreso dentro de la app. Si quieres una copia de todo lo que tenemos sobre ti, escríbenos y te la damos. Ten en cuenta que no incluirá las transcripciones completas de lo que dijiste, porque no las conservamos — solo las frases que tu feedback cita.
• Borrar una sola sesión: si prefieres que no se guarden el puntaje ni las frases citadas de una grabación específica, escríbenos y la eliminamos sin afectar el resto de tu cuenta.
• Borrar tu cuenta: puedes borrar tu cuenta desde la página de Ajustes. Eso elimina permanentemente los eventos de analítica, las sesiones de práctica, los logros, el progreso, tu feedback escrito y tu perfil. Esta acción no se puede deshacer. Una excepción deliberada: si te habías dado de baja de nuestros correos, tu dirección permanece en la lista de no enviar que se describe abajo, sin su vínculo con tu cuenta. Borrarla significaría que podríamos volver a escribirte, que es justo lo contrario de lo que pediste al darte de baja.
• Dejar de recibir correos: todos los correos que enviamos llevan un enlace para darte de baja, y un clic los detiene. Después guardamos tu dirección en una lista de no-enviar, que es la única forma de garantizar que no volvamos a escribirte.

7. Privacidad de menores

Como se indica en nuestros Términos de Servicio, el Servicio está dirigido a usuarios de 18 años o más y no está dirigido a menores de edad. No te preguntamos tu edad y no recopilamos a sabiendas datos personales de nadie menor de 18 años. Si eres madre, padre o tutor y crees que tenemos datos de alguien menor de 18 años, escríbenos a la dirección de abajo y los borramos.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Te avisaremos de los cambios importantes actualizando la fecha de «Última actualización» al inicio de esta página.

9. Contáctanos

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o quieres pedir que borremos tus datos, escríbele a SpeakUp LLC a spanishdebatenetwork@gmail.com.